Conditions générales

Les présentes conditions générales vous indiquent comment vous pouvez utiliser Captain Jack. Vous acceptez de respecter cette page et toutes les politiques qui y sont liées lorsque vous créez un compte ou jouez à nos jeux. Veuillez ne pas utiliser le site si vous n'êtes pas d'accord. Ces règles s'adressent aux joueurs en France et sont rédigées en anglais afin d'être faciles à comprendre.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour vous inscrire et jouer. Il vous incombe de vous assurer que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre lieu de résidence et de respecter toutes les règles locales. Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Si vous continuez à utiliser le site après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. La version anglaise fait foi en cas de divergence avec une traduction.

Nous voulons nous assurer que les jeux sont toujours disponibles, mais il peut arriver qu'ils ne le soient pas en raison de travaux de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès si la loi l'exige, afin de protéger les joueurs ou d'enquêter sur d'éventuelles violations des présentes conditions. Vous ne pouvez en aucun cas tenter de modifier le logiciel, les résultats des jeux ou les promotions. Si vous le faites, votre compte sera suspendu.

Conditions de paiement et comptes

Chaque joueur peut avoir un seul compte à son nom. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité, d'âge et d'adresse lors de votre inscription et avant tout retrait. Si nécessaire, nous pouvons également vous demander une preuve de l'origine des fonds. Les dépôts et les retraits peuvent être suspendus jusqu'à la fin du processus de vérification. Ne communiquez vos informations de connexion à personne ; vous êtes responsable de tout ce qui se passe lorsque vous êtes connecté. Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation, contactez immédiatement le service d'assistance.

Vous devez utiliser les méthodes de paiement associées à votre compte pour effectuer des dépôts. Vous ne pouvez pas donner votre argent à d'autres joueurs ; vous ne pouvez l'utiliser que pour parier sur la plateforme. Nous pouvons fixer des limites minimales et maximales pour les dépôts et les retraits, effectuer des contrôles de sécurité et des vérifications bancaires, et fractionner les retraits importants en plusieurs paiements plus petits si nécessaire. Le temps nécessaire au traitement dépend du mode de paiement utilisé et des vérifications effectuées pour s'assurer que tout est en ordre. Nous ne pouvons pas contrôler les frais facturés par votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre service de paiement.

Nous pouvons refuser ou reprendre des paiements si nous pensons qu'ils ont été effectués par erreur, par fraude, en violation des présentes conditions, par rétrofacturation ou en violation de la loi. Nous pouvons également annuler les paris effectués après un problème technique connu ou pendant un dysfonctionnement. Si votre compte reste inactif pendant une longue période, il peut être fermé après vous en avoir informé et conformément aux règles relatives aux soldes dormants.

Bonus et conditions des promotions

Captain Jack peut offrir des bonus ou des récompenses dans le cadre de promotions ponctuelles. Chaque offre est soumise à ses propres règles, telles que les conditions de participation, la durée, le montant des paris, les gains possibles et la valeur du jeu. Les conditions générales s'appliquent sauf indication contraire dans la promotion. Nous pouvons limiter la participation à certains joueurs, modes de paiement ou lieux, et nous pouvons modifier ou annuler toute promotion si nécessaire pour des raisons d'équité, de conformité ou de sécurité.

Vous ne pouvez pas abuser des bonus. La création de plusieurs comptes, les paris à faible risque pour remplir les conditions de mise, la collusion ou l'utilisation de systèmes automatisés en sont quelques exemples. Si nous constatons un abus, nous pouvons annuler les bonus, retirer les gains qui y sont associés et imposer des limites à votre compte. Sauf indication contraire dans une offre spécifique, les soldes en argent réel sont misés avant les fonds bonus.

Jeu responsable, utilisation équitable et réclamations

Les gens doivent s'amuser lorsqu'ils jouent. Si le jeu cesse d'être amusant, vous pouvez fixer des limites, faire une pause ou contacter le service d'assistance pour connaître les outils disponibles. Nous n'autorisons pas les bots, les scripts ou tout autre dispositif qui donne à quelqu'un un avantage déloyal. Des méthodes de randomisation certifiées sont utilisées pour déterminer les résultats des jeux. En cas de panne d'un jeu ou d'un système, les paris concernés peuvent être annulés et le tour peut être corrigé.

Si vous rencontrez un problème, contactez le service d'assistance et fournissez-lui les détails, ainsi que toute capture d'écran ou tout identifiant de transaction susceptible de l'aider. Nous vous confirmerons la réception de votre message et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. En cas de désaccord sur le résultat d'un jeu, les enregistrements de notre serveur font foi, dans la mesure où la loi le permet. Ces conditions ne vous privent d'aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois françaises sur la protection des consommateurs.